המוצר יסופק לכתובת שהלקוח ציין בעת ביצוע ההזמנה. שינוי הכתובת או תיקון פרטים שגויים אפשרי רק במהלך 24 השעות הראשונות ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות פנייה במייל הכוללת את מספר ההזמנה.
זמן המסירה המשוער הוא 3-17 ימי עסקים ממועד מסירת החבילה לחברת המשלוחים. זמן עיבוד ההזמנה הוא 1-3 ימי עסקים. ימי עסקים הם ימים א'-ה' למעט חגים וערבי חג.
מועד המסירה הוא משוער בלבד מאחר שהוא כפוף לגורמים שמעבר לשליטת החברה. הלקוח מאשר כי ייתכנו עיכובים ניכרים עקב כוח עליון, תקלות טכניות, שביתות ועוד.
הלקוח מאשר כי מסירה תוך 60 ימי עסקים נחשבת לסבירה ומקובלת ולא תהיה לו כל טענה לגביה. החברה תפעל למסירה מהירה ככל הניתן.
תקנון חברת המשלוחים יחול גם על הלקוח, כל עוד אינו מרחיב את אחריות החברה.
באזורים מוגבלים תספק החברה לכתובת חלופית בתיאום מראש.
במקרה אובדן משלוח האחריות מוגבלת לאספקה חוזרת על חשבון החברה, לאחר אישור אובדן. סעיף זה לא יחול במקרה של מסירת פרטים שגויים ע"י הלקוח.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול עסקה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
בביטול שלא בעקבות פגם, ישלם הלקוח דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, מבלי לגרוע מזכויות החברה.
ניתן לבטל עסקה עד 30 יום מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם, בכפוף להחזרת המוצר המקורי ללא שימוש.
אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות החברה לתבוע בגין פחת ערך המוצר.
בביטול עקב פגם או אי התאמה תחזיר החברה את מלוא התשלום תוך 14 ימים, ללא דמי ביטול.
בביטול עסקה שלא מחמת פגם, החברה תחזיר את התשלום תוך 30 יום בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ש"ח.
לא יינתן החזר על דמי משלוח. במשלוח חינם תנכה החברה עד 29 ש"ח כנגד דמי משלוח.
החברה רשאית לנכות את עמלת סליקת כרטיס האשראי מהסכום המוחזר.
החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר בחברה, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום.
הודעת ביטול בצירוף פרטי העסקה תימסר בהתאם להוראות הדין.
לא ניתן לבטל מוצרים אישיים, פגי תוקף קצרים, תכשיטים יקרים ומוצרים שחל איסור החזרתם על פי חוק.
